Купили битый автомобиль как новый

В ноябре 2008 нами был приобретен автомобиль (иномарка) в одном из салонов г.Сургута за наличные (610 т.р.). В ноябре же мы поехали в отпуск на большую землю и попали в аварию в Екатиренбурге (обратно мы добрались на ней же). Мы виноваты, но акта не выписали,т.к. случилось все из-за погодных условий (штраф не выписали). накопили деньги, купили запчасти и решили отремонтировать машину не в салоне! Ездили по разным авторизированным СТО и нам сказали,что машина была битая (передняя часть,т.е бампер и прилигающая к ней внутренная часть,соответсвенно менялся и капот) и менялась дверь водительская!!!!!это выяснилось тем,что краска с внутренней части бампера сыпалась и виднелся нижний слой краски,тоже самое было и на крыле (все в пузырях краски,а такого дефекта на заводе не бывает-как нам объяснили автослесари). как нам объяснил (уже третий) автослесарь: есть метки,которые указывают,что машина была уже в ремонте и цвет краски в некоторых местах отличается (пузыриться даже). в автосервис автосалона (где была куплена машина) мы на счет ремонта не обращались, т.к там насчитали запредельную сумму, а только лишь купили там запчасти для ремонта. по "кругу" она не застрахована(это наша большая ошибка),точно не знаю как эта страховка называется, пишу как знаю. думали автослесарь ошибается,обратились ко второму,третьему- все говорят одно и то же!!! мой муж просто в трансе!!!деньги достаются с большим трудом,хотели как лучше,а получилось вон как!!!ездить она ездит, поломки не такие большие, но факт того,что она была уже до нас битая, нас не оставляет в покое!!!!!!!!!!!!!!!!!
что нам теперь делать,куда обращаться? как мы можем доказать,что она была в ремонте до продажи? можем ли вернуть деньги за машину (ей нет еще и года, гарантия вроде как 5 лет, первое сто еще не прошли-нет 15000 км)? на что мы имеем право и на что нам надеяться в этой ситуации? возможно ли вернуть машину обратно в таком случае?если нужно делать экспертизу,то где?распространяется ли здесь закон о защите прав потребителей и как им правильно пользоваться?
не знаю,в вашей ли компетенции решать такие дела,но прошу помочь хоть чем-нибудь!!!
это не письмо,а просто крик души!!!!у людей нет совести совсем!!!деньги все на свете затмили!!!!!(это я про владельцев автосалона). может мы уже не первые такие,кого они обманули?

Отрасль: Защита прав потребителей 28 июля 2009 | Яшина Татьяна Петровна | Просмотров (5167)

Возврат денежных средств за некачественный товар

6 месяцев назад купил в Евросети Коммуникатор Глофиш в кредит. Стоимость 16500. брал в кредит с первоначальным взносом 10%. в кассовом чеке стоит сумма 1650. Хочу вернуть деньги. Телефон всё это время страшно глючит - устал. Сколько раз покупал в Евросети - ломались через 1-2 мес. после гарантийного срока. Больше быть их клиентом не хочу. На руках есть гарантийный талон, кассовый чек, кредитный договор. Как потребовать деньги назад? Кстати, есть некоторые потертости - это не вызывет уменьшение покупной цены?
Очень жду ответа!

Отрасль: Защита прав потребителей 26 апреля 2009 | Шигунов Николай Викторович | Просмотров (5731)

Продажа некачественного товара (телефона)

Здравствуйте! Помогите! Плачу почти от бессилия! Но очень жалко деньги за покупку и возмущает полный беспредел в магазине Евросеть! 11 марта2009 я купила там телефон самсунг у 800 в кредит,сам продавец посоветовал мне этот телефон, при демонстрации товара меню в серой теме телефона открылось не полностью, но продавец сказал что надо разобраться в настройках, я ему поверила, но дома выяснилось что компьютер телефон не видит и читает его как цифровую камеру, в субботу 14 марта я опять поехала в магазин, говорю не могу ничего записать на память телефона. Отвечают проверить не можем-нет компьютера, но попробуйте по другому, там загрузила аську за 300р. Вечером после 10 мин работы обнаружила ч то кнопка назад выключение перестала работать! 16 марта везу его обратно, взяли на экспертизу! Сказали перезвонят- никто не перезвонил.Через 22 дня еду сама, мне дают ответ из сервисного центра что было произведено несанкционированное вскрытие телефона, замена оборудования и гарантии не подлежит! Я отказалась его брать и была очень возмущена!!! Что я купила то и принесла им обратно!! Взяли его еще на 10 дней , опять звонила сама, просто протянули время,мол збирайте свой телефон и идите в суд ! Я не хочу платить деньги за кучу металлолома в то время когда кто вытащил все внутренности из телефона и продал мне его! Когда брали на экспертизу то написали что тел новый,без пленки-она подозрительно быстро отлетела! И не написали там ни о каких следах вскрытия! Что мне делать? Как доказать в суде что я купила такой телефон!
Отрасль: Защита прав потребителей 26 апреля 2009 | Козлова елена александровна | Просмотров (5491)

Сдача товара на экспертизу без упаковки

Скажите, пожалуйста, возможен ли прием мобильного телефона на экспертизу при отсутствии упаковочной коробки?
Отрасль: Защита прав потребителей 26 апреля 2009 | Скидан Л.А. | Просмотров (5403)

Возврат некачественного ювелирного изделия

Я купила 3 апреля ювелирное изделие(сережки), сегодня в изделие выпала вставка. Могу ли я сдать изделие обратно в магазин или изделие нужно сдать на экспертизу?
Отрасль: Защита прав потребителей 8 апреля 2009 | Ефимова Елена | Просмотров (9259)

Право потребителя на возврат денежных средств при продаже ему некачественного товара

Здравствуйте.Меня зовут Антон.Мною 24.12.2008 в магазине М-Видео был приобретён ноутбук стоимосью 28990 р. и дополнительное обслуживание на 2 года,стоимостью 2790 р. Через 2 дня он почему-то перестал работать,я пришёл в магазин,там мне его поменяли(26.12.2008).И 6.03.2009 он опять же у меня сломался,я прошёл в магазин и потребовал деньги назад.Мне сказали написать заявление,отдать аппарат не проверку качества.Я всё сделал как мне там сказали,СТАРШИЙ ПРОДАВЕЦ отсканировал и меня все бумаги,я отдел аппарат.Потом придя через 10 дней в данный сервисный центр,мне говорят,что поломка не является гарантийным случаем,чтоб забрать аппарат,мне надо ехать куда-то в другой сервисный центр,заплатить за проведенную экспертизу и забрать аппарат.Но у меня приобретено дополнительное сервссное обслуживание,которое должно всё это покрывать.В магазине мне сказали,что я отнёс аппарат не туда,продавец,который мне сказал,что набо сдать аппарат на проверку не просмотрел хорошо бумаги.И теперь мне говорят,сходить оплатить,придти к ним написать заявление на возврат денег,они мне ох вернут,и отправят аппарат в другой сервисный центр.Там всё сделают.Я отказался от предложенной БЕГАТНИ.И ещё на это уйдёт много времяни.Что мне сделать??Я думаю,что этот аппарат сломается снова.И хочу чтоб мне вернули деньги,чтов приобреста в другом месте.И вот ещё вопрос,Если аппарат,взят в кредит,и за него всё платится в срок,в магазине обязаны вернуть деньги полностью???Кредит же я буду и дальше платить...
Отрасль: Защита прав потребителей 22 марта 2009 | Неведомский Антон Францевич | Просмотров (6865)

Отказ продавца вернуть денежные средства за неисправный товар

4 ноября 2008 года в "Евросети" мною был приобретен МР3-плеер Примерно через месяц эксплуатации выявился недостаток: при проигрывании треков MP3, плеер непроизвольно отключался. Еще через 20 дней перестало работать радио. 04.01.2009 года я обратилась в магазин, и сдала товар на проверку качества, с целью возврата денег, срок окончания которой назначили на 24.01.2009 года. При этом продавец отметил, что в течение этого срока мне перезвонят и пригласят. В итоге мне никто не перезвонил и 01.02.2009 года я обратилась в магазин. мне сказали прийти 02.02.2009 в будний день. Назавтра мне сказали, что плеер будут менять, но нужно подождать какое-то время и что мне перезвонят. 05.02.2009 года я вновь обратилась в магазин, мне ответили, что заявка на проверку качества только принята, необходимо ждать звонка. 10.02.2009 я подала в магазин претензию о расторжении договора и возврате денег, под роспись продавца. Вчера срок истек, мне никто не перезвонил. Как быть если продавец откажет в возврате денег? Возможно ли решить вопрос без суда.
Отрасль: Защита прав потребителей 20 февраля 2009 | Казакова Д.В. | Просмотров (7719)

Вернуть деньги за неисправную сигнализацию и ее установку

Здравствуйте!
Купила в магазине автосигнализацию.Гарантийное обслуживание автосигнализации было гарантировано только при установке на определенной сто. Сигнализацию установили на данной СТО, через некоторое время начались сбои - я обратилась на сто несколько раз мне поменяли брелок от автосигнализации и центральный блок. Сбои в работе автосигнализации все равно продолжались. Последующие мои обращения на сто результатов не дали - мне было отказано в устранении неполадок, т.к. они не знали в чем дело и замене автосигнализации. Я подала на сто претензию вернуть деньги за автосигнализацию и установку реакции не последовало. Подала претензию в магазин чтобы поменяли сигнализацию или вернули деньги. Магазин отказывается это делать, предлагает лишь за мой счет снять автосигнализацию и отдать им на экспертизу.
Нашла организацию проводящую экспертизу (где мне сказали что на экспертизу нужен только брелок).
Что я могу сделать в данной ситуации, чтобы вернуть деньги за автосигнализацию и установку?

Отрасль: Защита прав потребителей 17 февраля 2009 | Смирнова Марина Александровна | Просмотров (8815)

Возврат товара продавцу

Купила мужу в подарок часы, 15 декабря, носит их с января, уже два раза носили к мастеру, талончики на гарантии уже отрезали. первый раз начал двигаться секундный циферблат, мастер приклеил,после этого через 2 дня запотело стекло. Хотим вернуть деньги или чтоб обменяли на новые. В магазине сказали обращаться в Торгово-промышленную палату. Подскажите что нам делать после обращения туда.
Отрасль: Защита прав потребителей 19 января 2009 | Андреева Е.С. | Просмотров (5448)

Возврат товара

Купили телефон менее года назад, в июне сдали в ремонт (поломка внутреннего микрофона)вернули через 45 дней,через 2 недели он опять ломается такая же неисправность,придя в салон"Евросеть" менеджеру сказали, что хотим возврат денег (пока на гарантии), ремонт не нужен,нужна экспертиза. Перезвонили через 20дней и сказали можете забирать он исправен.
Какие мои действия?Хотим только возврат денежных средств.

Отрасль: Защита прав потребителей 3 октября 2008 | Смирнова Наталья Александровна | Просмотров (6317)

Законодательное регулирование отношений между продавцом и потребителем

мы торгуем одеждой. в каком законе можно посмотреть правила возврата товара: в каких случаях возврат принимается, а в каких нет?
Отрасль: Защита прав потребителей 30 сентября 2008 | Куликова Милана Степановна | Просмотров (5187)

Неисправность в работе домофона 2

Отношения вообще с фирмой обслуживающей домофон (ЗАО ТДМ) не оформлены. Я отказался подписывать договор. Подскажите я могу требовать от данной фирмы, установки индивидуального кода (только для меня)? При вызове скорой помощи, милиции и прочих экстренных служб, я буду сообщать этот код. Техническая возможность согласно руководству по эксплуатации данного домофона есть. При составлении претензии на какие законы ссылаться (статьи ЗЗПП, ГК.....)?
Отрасль: Гражданское, Защита прав потребителей 8 сентября 2008 | Морозенко Александр | Просмотров (7690)

Неисправность в работе домофона

Здравствуйте.
Приобрел квартиру в новом доме, на входной двери установлен домофон. Номер моей квартиры 250, в набирать нужно 50! Это очень неудобно, потому как, приходится людям постоянно объяснять. Представители фирмы обслуживающие домофон говорят, что такой его приняли на обслуживание и ничего исправить не могут. Причем это проблема только у квартир с номерами начинающихся от 200 (т.е. с 10-го по 14-й этажи), у остальных нормально. Но оплачивать требуют!!! До недавнего времени существовал код, но его убрали.
Что в данной ситуации можно сделать, что бы домофон работал как положено (т.е. набирать соответствующий номер квартиры)?
Можно ли признать установку данного домофона некачественной услугой? (Меня как потребителя не должна интересовать техническая часть).
Можно ли отказаться от оплаты, да вообще от трубки, но что бы мне сделали индивидуальный код на мою квартиру? (интересует юридическая сторона).
Дом обслуживает ТСЖ, но за домофон мы платим непосредственно обслуживающей фирме.


Отрасль: Защита прав потребителей 2 сентября 2008 | Морозенко Александр | Просмотров (6112)

Обращение в суд после неисполнения требования покупателя продавцом

День добрый!

Я по поводу мобильного телефона с дефектом разрядки аккумуляторной батареи. «Евросвязь» (ИП Веткин) мне сами не звонили, хотя сегодня, 15.08.2008 г. истекал 10-тидневный срок рассмотрения моей претензии. Дозвонившись до них. Они мне сказали, что результат якобы проведения экспертизы отрицательный, батарея садилась по нашей вине. Говорили, что-то про высокие температуры, и трогание внешнего корпуса пальцами и тп. Результатов экспертизы или её копии на бумаги они мне отдать отказались. Категорично отвечают, что телефон исцарапан, где делали экспертизу тоже не сказали.

Как мне поступить в данной ситуации, так как я собираюсь судиться с ними. .

Отрасль: Защита прав потребителей 15 августа 2008 | Фахреева Лилия Шамилевна | Просмотров (3316)

Возврат товара, проведение экспертизы

Добрый день!
Родители 19.07.2008 г. приобрели за наличный расчёт мобильный телефон в одной из торговых точек «Евросвязи», стоимостью 4500 руб. (коробка, документы, чек, гарантия в наличии). Приехав домой и глянув на телефон, я как более опытный пользователь, обнаружила, что данным телефоном пользовались, так как он содержал чужую телефонную книгу, отправленные сообщения, фотографии, отснятые камерой данного телефона. Не стала раздувать из этого ничего, подумала – звонит телефон, и ладно. Неделю спустя мы всё-таки обнаружили дефект в телефоне – быстро садится зарядка (аккумуляторная батарея) – при полной зарядке не хватает даже суток для пользования телефоном. 04.08.2008 г. родители отвезли телефон в ту торговую точку, оператор сменила батарею. И всё равно батареи не хватило опять на стуки. 05.08.2008 года родители по моему настоянию поехали вновь в данную торговую точку, написали заявление на имя руководителя «Евросвязи» о дефекте телефона и второе заявление о полном возврате денег. Оператор отзвонилась в офис, на что ей сказали взять телефон на экспертизу. Таким образом, заявление приняли, по истечении 10 дней обещали отзвониться, возврат денег не произвели, взамен другой телефон для пользования не предоставили.
Как мне поступить в данной ситуации?? Ждать звоночка или трясти с них денег?
Родители уехали 06.08.2008 г.в отпуск но разочарованные таким сервисом, просили настоятельно забрать деньги.

Отрасль: Защита прав потребителей 6 августа 2008 | Фахреева Лилия Шамилевна | Просмотров (5564)

Назад 1 2 3 4 Далее

Вас консультирует

Адвокат Сургутской городской коллегии адвокатов

Грузьева Вера Юрьевна

Адрес: ХМАО-Югра, г. Сургут, пр-т Ленина, д. 21, Торгово-офисный центр, 3 этаж, офис 316

Телефоны: (3462) 29-23-32, 8-905-828-80-05

Пн - Пт с 09:00 до 18:00, Сб с 09:00 до 14:00,
Вс - выходной

Наши услуги

Лента новостей в RSS формате

Отрасли права

Посещаемость


Google Sitemap
Лента новостей в RSS формате