Сдача товара на независимую экспертизу
Предыдущий вопрос:Купил автосигнализацию в октябре 2007 года. Гарнтия 1 год. Сейчас возникли проблемы с брелком. Не работает подсветка экрана (внешних повреждений нет). Магазин отказывается менять брелок. Они готовы взять его на экспертизу и только потом (если это заводской брак) поменять его... Обязаны ли они (по закону) предоставить на время экспертизы другой брелок?
Без брелка пользоваться сигнализацией не могу. Соответственно, должен как-то решаться вопрос о замене. Как правильно сделать?
Продолжение:
Я могу сразу пойти на независимую экспертизу? То есть не сдавая брелок продавцу? И куда обращаться на счет независимой экспертизы?
Просто, там продавцы уж больно наглые и неприятные в общении. Уверен на 99%, что вместо экспертизы они наковыряют брелок до такой степени, что он вообще работать перестанет... Поэтому хочется сразу в независимую экспертизу нести.
Подскажите, пожалуйста, что нужно для независимой экспертизы? Тоже заявление написать?
Отрасль: Защита прав потребителей 18 июля 2008 | Vladimir V. | Просмотров (6138)
Ответ юрисконсультa:
Да, Вы можете сразу заказать независимую экспертизу, однако, продавец также будет вправе провести свою экспертизу в течение указанных 10 дней.В Сургуте, как мне известно, можно обратиться в Сургутскую торгово-промышленную палату, Бюро экспертиз товаров и услуг. Возможно, есть и другие организации.
При сдаче товара на независимому. экспертизу обычно пишется заявление, в котором указываются вопросы, которые Вы ставите перед экспертом. Советую задать вопрос о характере повреждения, повлекшего нарушение работы брелка, является ли это заводским браком.
