Обращение в суд после неисполнения требования покупателя продавцом

День добрый!

Я по поводу мобильного телефона с дефектом разрядки аккумуляторной батареи. «Евросвязь» (ИП Веткин) мне сами не звонили, хотя сегодня, 15.08.2008 г. истекал 10-тидневный срок рассмотрения моей претензии. Дозвонившись до них. Они мне сказали, что результат якобы проведения экспертизы отрицательный, батарея садилась по нашей вине. Говорили, что-то про высокие температуры, и трогание внешнего корпуса пальцами и тп. Результатов экспертизы или её копии на бумаги они мне отдать отказались. Категорично отвечают, что телефон исцарапан, где делали экспертизу тоже не сказали.

Как мне поступить в данной ситуации, так как я собираюсь судиться с ними. .

Отрасль: Защита прав потребителей 15 августа 2008 | Фахреева Лилия Шамилевна | Просмотров (3372)

Ответ юрисконсультa:

Вы не указали забрали ли Вы телефон. Если да - то следует отдать его на независимую экспертизу.
Если независимая экспертиза будет иметь заключение о том, что Ваш телефон сломан не по вине владельца, то в данной ситуации следует подавать иск в суд.
В иске указать то, что в установленный законом срок Ваше требование выполнено не было, приложить результаты экспертизы, требование о возврате денежных средств.

Не исключаю ситуацию обнаружения Вами на телефоне после экспертизы продавца лишних повреждений. Если так и будет, то тут играют роль два обстоятельства: как подробно был оформлен акт сдачи телефона продавцу и сможет ли независимый эксперт определить характер, время нанесения и источник повреждений.

Также смотрите:

  • Купили принтер без проверки в магазине, товар оказался бракованным, продавец настаивает на экспертизе за счет покупателя
  • Возврат товара
  • Возврат товара, проведение экспертизы
  • Экспертиза товара при его возврате
  • Возврат товара

  • Вас консультирует

    Адвокат Сургутской городской коллегии адвокатов

    Грузьева Вера Юрьевна

    Адрес: ХМАО-Югра, г. Сургут, пр-т Ленина, д. 21, Торгово-офисный центр, 3 этаж, офис 316

    Телефоны: (3462) 29-23-32, 8-905-828-80-05

    Пн - Пт с 09:00 до 18:00, Сб с 09:00 до 14:00,
    Вс - выходной

    Наши услуги

    Лента новостей в RSS формате

    Отрасли права

    Посещаемость


    Google Sitemap
    Лента новостей в RSS формате