Возврат товара продавцу

Купила мужу в подарок часы, 15 декабря, носит их с января, уже два раза носили к мастеру, талончики на гарантии уже отрезали. первый раз начал двигаться секундный циферблат, мастер приклеил,после этого через 2 дня запотело стекло. Хотим вернуть деньги или чтоб обменяли на новые. В магазине сказали обращаться в Торгово-промышленную палату. Подскажите что нам делать после обращения туда.
Отрасль: Защита прав потребителей 19 января 2009 | Андреева Е.С. | Просмотров (5483)

Ответ юрисконсультa:

Здесь важен срок гарантии на часы. Если срок в настоящее время не закончился, то советую написать заявление в магазин с требованием вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения требования.
В течение этих 10 дней продавец должен решить вопрос о возврате денежных средств. За это же время продавец должен провести экспертизу, если есть вероятность того, что товар поврежден по Вашей вине. Если экспертиза покажет то, что товар поврежден по Вашей вине, то ее можно оспорить сделав другую экспертизу. Если с экспертизой будет все в порядке, но продавец все равно не вернет деньги, то следует обращаться в суд.
Если часы не на гарантии, то перспектива положительного разрешения спора для Вас становится меньше, но при этом у любой вещи существует такой параметр как срок службы, не зависящий от срока гарантии. Для разрешения данного вопроса нужна более подробная информация о товаре.

Также смотрите:

  • Купили принтер без проверки в магазине, товар оказался бракованным, продавец настаивает на экспертизе за счет покупателя
  • Возврат некачественного ювелирного изделия
  • Возврат товара
  • Возврат товара, проведение экспертизы
  • Экспертиза товара при его возврате

  • Вас консультирует

    Адвокат Сургутской городской коллегии адвокатов

    Грузьева Вера Юрьевна

    Адрес: ХМАО-Югра, г. Сургут, пр-т Ленина, д. 21, Торгово-офисный центр, 3 этаж, офис 316

    Телефоны: (3462) 29-23-32, 8-905-828-80-05

    Пн - Пт с 09:00 до 18:00, Сб с 09:00 до 14:00,
    Вс - выходной

    Наши услуги

    Лента новостей в RSS формате

    Отрасли права

    Посещаемость


    Google Sitemap
    Лента новостей в RSS формате