Возврат некачественного ювелирного изделия

Я купила 3 апреля ювелирное изделие(сережки), сегодня в изделие выпала вставка. Могу ли я сдать изделие обратно в магазин или изделие нужно сдать на экспертизу?
Отрасль: Защита прав потребителей 8 апреля 2009 | Ефимова Елена | Просмотров (9294)

Ответ юрисконсультa:

Можно сдать товар продавцу, при этом обязательно оформите передачу товара актом в двух экземплярах с подробным описанием товара. При сдаче товара нужно написать заявление и попросить или отремонтировать товар или вернуть деньги. Требование продавец должен выполнить в течение 10 дней. Основанием для невыполнения требования может служить Ваша вина в поломке изделия. Чтобы ее доказать продавец должен будет провести экспертизу. Если экспертиза покажет то, что виноваты Вы, то деньги не вернут, ремонтировать не будут и попросят оплатить саму экспертизу. Но такую экспертизу можно также обжаловать, отправив товар на повторную экспертизу. Само проведение экспертизы продавец должен организовать в 10 дней. При написании заявления советую указать то, что Вы желаете присутствовать при экспертизе товара, если таковая будет проводиться.

Можно и самой сдать товар на экспертизу и в случае положительного для Вас результата также написать заявление продавцу на возврат денежных средств или ремонт товара и оплату стоимости такой экспертизы. Срок удовлетворения данного требования также равен 10 дням. При этом продавец также имеет право не согласиться с результатами Вашей экспертизы и провести свою. Если результаты двух экспертиз будут различными, то, скорее всего, Вас ждет судебное разбирательство и третья экспертиза.


Также смотрите:

  • Купили принтер без проверки в магазине, товар оказался бракованным, продавец настаивает на экспертизе за счет покупателя
  • Возврат товара продавцу
  • Возврат товара
  • Сдача товара на независимую экспертизу
  • Экспертиза товара при его возврате

  • Вас консультирует

    Адвокат Сургутской городской коллегии адвокатов

    Грузьева Вера Юрьевна

    Адрес: ХМАО-Югра, г. Сургут, пр-т Ленина, д. 21, Торгово-офисный центр, 3 этаж, офис 316

    Телефоны: (3462) 29-23-32, 8-905-828-80-05

    Пн - Пт с 09:00 до 18:00, Сб с 09:00 до 14:00,
    Вс - выходной

    Наши услуги

    Лента новостей в RSS формате

    Отрасли права

    Посещаемость


    Google Sitemap
    Лента новостей в RSS формате